I) Définition
Le management des connaissances, ou knowledge management, correspond à une démarche permettant d’identifier, d’analyser et de formaliser les connaissances et les savoirs utiles à une entreprise.
II) Les types de connaissances
III) L’importance de la gestion de connaissance
- La réduction des coûts, car la gestion des connaissances permet de ne pas répéter les mêmes erreurs.
- Une meilleure réactivité car la gestion des connaissances permet de gagner du temps pour la recherche de l’innovation.
- L’innovation permet une plus grande compétitivité de l’entreprise.
- Une meilleure indépendance car sans la gestion des connaissances, l’entreprise risque de perdre du capital intellectuel en cas de départ de salariés.
- Une meilleure qualité des produits et services et davantage de valeur apportée aux clients.
- Pérenniser l’entreprise (transmission de l’expérience acquise).