Les différentes formes de communication
La communication est un élément crucial au sein d’une entreprise.
Celle-ci peut être :
Interne (entre collaborateurs). Par exemple : diffusion d’une information sur l’intranet de l’entreprise ;
Externe (envers l’ensemble des parties prenantes : clients, fournisseurs, partenaires, médias). Par exemple, newsletter envoyée aux clients abonnés ;
Interpersonnelle (d’un individu vers un autre individu). Par exemple, appel téléphonique avec un client à la suite d’une insatisfaction ;
Groupée (d’un ou plusieurs individus vers un ou plusieurs individus). Par exemple : webinaire.
En fonction du type de communication à effectuer, l’entreprise peut s’adapter en utilisant différents outils, parmi les plus connus, nous retrouvons :
L’emailing ;
Le téléphone ;
Le réseau intranet ;
Les logiciels de messagerie (par exemple : Slack).