I) Enjeux de la gestion de projets
La gestion de projet touristique est un ensemble d’activités coordonnées, maîtrisées et étalées dans un cadre temporel bien précis dans le but de vendre une destination, un centre d’attraction, une activité touristique ou un produit/service lié au tourisme (billet, hébergement, location de voiture, etc.) à un public cible.
En dehors des capacités de vendeur, le processus requiert d’autres compétences spécifiques. Il faudra en effet planifier les ressources et les tâches, puis gérer les délais et les disponibilités. L’exécution des tâches doit être suivie et le système de communication entre les différentes parties prenantes optimisé.
II) Gestion de projets liés au tourisme : quels outils informatiques ?
Dans le cadre du tourisme, le recours aux logiciels informatiques permet d’avoir une vision globale de l’ensemble des projets et de leur état d’avancement en temps réel pour faciliter le processus de prise de décision.
Existant en version gratuite ou payante selon le cas, ces outils permettent d’ajouter, de décrire et d’assigner des tâches, de les organiser par priorité, d’ajouter des contraintes de durée, de suivre leur exécution, de partager des fichiers, etc.
Ils aident à automatiser la gestion des différentes composantes des projets et à fluidifier la communication entre les collaborateurs et avec les autres acteurs (clients et fournisseurs). Des cartes créées peuvent, par exemple décrire les destinations, donner des témoignages clients associés, indiquer aux clients la réglementation sanitaire, les règles en matière de sécurité et d’aménagement, etc.
III) Les outils de gestion de projets populaires
De nombreux outils informatiques ont été créés pour rendre la gestion de projets à portée touristique plus smart et plus efficiente. Tout le monde peut s’en servir, même sans connaissances particulières en informatique. Il s’agit généralement de logiciels disponibles en SaaS (Software As A Service).
Dans quelques cas, ce sont des logiciels de pointe ou encore des suites intégrées combinant diverses fonctions. Quoi qu’il en soit, les plus populaires sont entre autres :
Trello ;
Monday.com ;
Clickup ;
Asana ;
Jira ;
Notion ;
Basecamp ;
Gouti ;
Sciforma ;
VisualProjet ;
Wimi ;
Teamwork
Microsoft Project
Etc.
Cela dit, aussi faciles à utiliser, pratiques et efficaces que soient ces logiciels informatiques, il faut que les équipes soient éduquées à les utiliser afin que la productivité soit garantie et que cette révolution apporte une véritable plus-value.