La GRC est une matière primordiale dans le BTS banque. Elle vous forme sur les compétences commerciales qui sont le cœur du métier de conseiller clientèle. C'est pourquoi il s'agit de l'épreuve la plus importante du BTS Banque avec un coefficient de .
En initial, vous serez confronté à deux oraux qui se dérouleront pendant votre deuxième année de formation. En alternance (CCF), vous n'aurez qu'un oral qui aura lieu en contrôle ponctuel. Pour cet examen, vous devrez préparer les fiches à de votre livret de compétences.
Les fiches et du livret correspondent à un exposé de minutes suivi de minutes de questions et qui compte pour un tiers de la note.
Les fiches à se présentent sous l'aspect d'un jeu de rôle de min précédé d'un temps de préparation de min. Il compte pour tiers de la note.
Durant cette épreuve le jury, composé d'un professeur et d'un professionnel, va noter votre capacité commerciale, votre adaptation relationnelle, vos connaissances professionnelles et faire un bilan sur votre expérience en entreprise.
Pour réussir cet exercice il n'y a que l'entraînement ! Préparez vos exposés et tout ce qui peut vous être utile pour un entretien clientèle. Donnez vie à votre jeu de rôle comme si vous étiez face à un vrai client. Vous avez droit à toute la documentation et tous les outils que vous souhaitez à condition de les avoir avec vous.