La communication de crise rassemble les démarches effectuées pour limiter les conséquences négatives d’une situation exceptionnelle sur l'entreprise. <br /><br />Elle est destinée à protéger la réputation et l'e-réputation de l'entreprise.

Elle rassemble les démarches effectuées pour limiter les conséquences négatives d’une situation exceptionnelle sur l'entreprise.

Elle regroupe toutes les démarches de communication entreprises par une société cotée en bourse ou qui projette de l’être.

Elle regroupe tous les moyens mis en œuvre au sein d’une entreprise pour favoriser l’interaction entre les différents collaborateurs.

Ce sont tous les processus de communication établis par une entreprise et destinés à créer une relation bénéfique avec le public.

Qu'est-ce que la communication de crise ?

Communiquer en temps de crise permet d'éviter qu'un événement, souvent négatif, nuise à l’image d'une structure.

Pour informer la cible de la santé financière de l'entreprise

Pour qu'un événement ne nuise pas à l’image de la structure

Pour améliorer le climat social à l'intérieur de l'entreprise

Pour organiser une opération de relations publiques

Avant la crise, la communication se base sur l’anticipation.

Sur le fait de mieux réfléchir aux éventuelles crises à venir

Sur le fait de permettre à l’ensemble de l’équipe d’assumer ses responsabilités

Sur le fait de tirer des enseignements de la situation

Les étapes d’un plan de communication de crise se font en trois temps. Sur quoi se base la communication avant la crise ?

Pendant la crise, la communication permet à l’ensemble de l’équipe d’assumer ses responsabilités. Elle garantit aussi l’application de la stratégie adoptée.

Sur l’application de la stratégie adoptée

Les étapes d’un plan de communication de crise se font en trois temps. Sur quoi se base la communication pendant la crise ?

Une fois la crise passée, une analyse de cette dernière s’impose pour en tirer les enseignements nécessaires et mieux anticiper les éventuelles crises à venir. <br /><br />Une sortie de crise efficace inclut aussi des réformes importantes. En effet, des restructurations en profondeur réduisent les risques de nouvelles crises.

Elle permet de tirer des enseignements de la situation.

Elle permet une sortie de crise efficace.

Elle permet de trier les informations à transmettre aux médias.

Les étapes d’un plan de communication de crise se font en trois temps. Sur quoi se base la communication après la crise ?